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Customer satisfaction : un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profitto

Johnson, Michael D.

Customer satisfaction : un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profitto
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Testo

Naturaleza

Monografia

Título

Customer satisfaction : un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profitto

Nombres

[Autore] Johnson, Michael D.
[Autore] Gustafsson, Anders
Galgano, Alberto

Clase de Dewey

658.812 GESTIONE DELLE VENDITE. RAPPORTI CON I CLIENTI
658.812 GESTIONE DELLE VENDITE. RAPPORTI CON I CLIENTI

Sujeto BNI

Clientela

Descripción

Customer satisfaction : un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profitto / Michael D. Johnson, Anders Gustafsson

Descripción física

217 p. ; 23 cm

Nota

Trad. di Isabella Galgano, Marco Loberto.

Números estándar

ISBN: 8883353978
BNI: IT 200412475

Fecha

2003

Lugar de publicacion

Milano

Aldea

ITALIA

Lengua

ITALIANO

Ópera de título

Improving customer satisafction, loyalty, and profit.

Fuente

Biblioteche SBN Sardegna

ID

IT\ICCU\LO1\0770345

Enlaces de recursos

http://id.sbn.it/bid/LO10770345
Biblioteca regionale di Cagliari
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