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Customer satisfaction : un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profitto

Johnson, Michael D.

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Nature

Monografia

Titre

Customer satisfaction : un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profitto

Des noms

[Autore] Johnson, Michael D.
[Autore] Gustafsson, Anders
Galgano, Alberto

Classe Dewey

658.812 GESTIONE DELLE VENDITE. RAPPORTI CON I CLIENTI
658.812 GESTIONE DELLE VENDITE. RAPPORTI CON I CLIENTI

Sujet BNI

Clientela

Description

Customer satisfaction : un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profitto / Michael D. Johnson, Anders Gustafsson

Description physique

217 p. ; 23 cm

Note

Trad. di Isabella Galgano, Marco Loberto.

Nombres standard

ISBN: 8883353978
BNI: IT 200412475

Date

2003

Place de publication

Milano

Village

ITALIA

Langue

ITALIANO

Titre d\'opéra

Improving customer satisafction, loyalty, and profit.

Source

Biblioteche SBN Sardegna

IT\ICCU\LO1\0770345

Liens de ressources

http://id.sbn.it/bid/LO10770345

Étiqueter

Images

FORMELLA

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Année : 2003

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Customer satisfaction : un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profitto

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architetture e figure maschili

Dare valore alle esigenze dei clienti e dei dipendenti dell'azienda : con la customer satisfaction ed i gruppi di miglioramento aziendali

La customer satisfaction : vantaggio competitivo e creazione di valore

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