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Customer satisfaction : un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profitto

Johnson, Michael D.

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Category

Testo

Nature

Monografia

Title

Customer satisfaction : un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profitto

Names

[Autore] Johnson, Michael D.
[Autore] Gustafsson, Anders
Galgano, Alberto

Dewey class

658.812 GESTIONE DELLE VENDITE. RAPPORTI CON I CLIENTI
658.812 GESTIONE DELLE VENDITE. RAPPORTI CON I CLIENTI

BNI subject

Clientela

Description

Customer satisfaction : un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profitto / Michael D. Johnson, Anders Gustafsson

Physical description

217 p. ; 23 cm

Note

Trad. di Isabella Galgano, Marco Loberto.

Standard numbers

ISBN: 8883353978
BNI: IT 200412475

Date

2003

Place of publication

Milano

Village

ITALIA

Tongue

ITALIANO

Title Opera

Improving customer satisafction, loyalty, and profit.

Source

Biblioteche SBN Sardegna

IT\ICCU\LO1\0770345

Resources links

http://id.sbn.it/bid/LO10770345

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Customer satisfaction : un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profitto

Tag

FORMELLA

architetture e figure maschili

Dare valore alle esigenze dei clienti e dei dipendenti dell'azienda : con la customer satisfaction ed i gruppi di miglioramento aziendali

La customer satisfaction : vantaggio competitivo e creazione di valore

L. A. P. D. Linea spezzata

Instant family

Ascolta Dickens : La storia degli spiriti che si portarono via un becchino, La storia dello strano cliente, Il racconto del vagabondo

St. John Passion

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