Title
Le risorse di fiducia dell'impresa : soddisfazione del cliente, creazione di valore, strategie di accrescimento
Description
Le risorse di fiducia dell'impresa : soddisfazione del cliente, creazione di valore, strategie di accrescimento / Bruno Busacca
Note
In appendice: La misurazione degli scostamenti di valore, di percezione, di sintonia, di progettazione/realizzazione, dello stesso A.
Standard numbers
ISBN: 8877502703
BNI: IT 9411207
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